(urspr. antagna av styrelsen 13.6.2002, ändringarna godkända av styrelsemötet 12.6.2006) Syftet med dessa anvisningar är att de skall vara ett rättesnöre för marknadsföringen av läkartjänster, så att allmänheten får en korrekt bild av läkaryrket, läkarna och de tjänster som dessa utför. Av innehållet i en annons skall den som söker efter läkartjänster kunna bedöma huruvida de erbjudna tjänsterna uppfyller behovet. Anvisningarna skall också bidra till att bevara kollegialiteten och att föra fram läkarnas hänsyn till sina kollegers intressen i samband med marknadsföringen.
Dessa anvisningar gäller för alla läkare som bedriver läkaryrket, samt för inrättningar och företag som ger eller förmedlar läkartjänster. Anvisningarna tillämpas också på marknadsföring av sådana tjänster som avviker från den konventionella mottagnings¬praktiken, och som går ut på distanstjänster där elektronisk överföring av data utnyttjas (virtuella sjukhus,
webbläkar¬tjänster).
Marknadsföringsanvisningarna gäller för all marknadsföring, oberoende av vilket medium som används.
Anvisningarna tillämpas också när en läkare utnyttjar sin yrkesbenämning, sin akademiska grad eller sin ställning i annan marknadsföring än den som anknyter till läkarverksamheten, eller tillåter andra att göra detta.
Den som producerar en tjänst skall vara klart identifierbar i all marknadsföring. På alla ställen där läkartjänster ges skall det finnas uppgifter om den ansvariga läkaren, med kontaktuppgifter till honom/henne.
Vid internationell marknadsföring skall det i reklamen också ingå uppgift om vilken instans som beviljat läkaren rätt att bedriva läkaryrket och/eller att driva en institution som tillhandahåller läkartjänster. Vid annonsering på internet skall det ges en länk till det nationella regelverk som gäller bedrivandet av läkarprofessionen; i övrig marknadsföring skall det ges uppgift om var detta regelverk finns att tillgå.
Marknadsföringen skall bedrivas sanningsenligt, sakligt, tillförlitligt och enligt god sed. Överord och jämförande fraser får inte användas.
Marknadsföringen skall ge en verklig bild av de erbjudna tjänsternas betydelse. Tjänster som erbjuds inom ramen för läkaretikens principer skall, med stöd av medicinska rön och erfarenhet, vara effektiva och ändamålsenliga.
Marknadsföringen får inte ge upphov till onödig efterfrågan på hälsovårds¬tjänster.
En annons skall innehålla uppgift om mottagningsstället, mottagnings¬tiderna eller möjligheten att beställa tid. I marknadsföringen av medicinska tjänster på distans skall ingå uppgift om e-postadresserna och om hur länge svaret beräknas dröja.
En annons får innehålla uppgifter om de behandlingsformer som står till buds, om dessa är allmänt vedertagna och om de baserar sig på vetenskap och etablerad medicinsk praxis. I marknadsföringen skall inte användas begrepp eller termer som inte skäligen kan förutsättas bli förstådda, och hänvisningar bör inte ges till metoder, apparatur eller produkter vilkas användning bara kan utvärderas av kompetenta läkare. Om det i marknadsföringen önskas bli framfört att det är fråga om ny apparatur, får detta nämnas. För kriteriet ”ny” gäller i så fall att apparaturen skall vara mindre än ett år gammal. Undersöknings- och behandlingsmetoderna skall beskrivas så att publiken kan fatta sina beslut med stöd av beskrivningarna.
Öppna eller förtäckta jämförelser med andra tjänsteproducenter är förbjudna. Den information som patienten får skall vara sådan att den inte ger patienten missuppfattningar eller väcker orealistiska förväntningar på behandlingens resultat. Därför får inga garantier ges för att behandlingarna lyckas. Dock får det i annonseringen ingå information om de kvalitets¬säkringssystem som används.
Uppgifterna om priserna skall ges på ett sätt som gör prisjämförelser möjliga. Av marknadsföringen skall det också klart framgå vad som ingår i ett pris. Om det för en åtgärd finns olika priser eller om exakta priser inte kan anges, kan s.k. ”från-”priser nämnas. Detta slags priser får dock inte användas på ett vilseledande sätt, som lockbeten som inte alls motsvarar de priser som typiskt debiteras för de verkliga åtgärderna. Alltid när priser anges i reklamen skall det vara fråga om totalpriser. Det är också tillåtet att ge uppgifter om den andel av priset som t.ex. FPA står för eller att informera om andra omständigheter som inverkar på priserna.
Det är förbjudet att i samband med erbjudandet av läkartjänster ge olika tjänster eller förmåner ”på köpet”.
En patients namn, en bild av personen eller andra uppgifter som gör honom/henne identifierbar får inte användas i marknadsföringen utan patientens medgivande.
I tidskrifter som tjänsteproducenten utger är det tillåtet att i artiklar presentera patienter och deras erfarenheter, med deras medgivande. I artiklarna får det inte förekomma smygreklam, av typen uppgift om tjänstens pris eller om vem som producerat tjänsten. I marknadsföringen av läkartjänster får patienterna inte erbjudas betalning, tjänster eller annan gottgörelse för deras medgivande.
Marknadsföringen som gäller hälsovårdstjänster får inte riktas till barn under 15 år. Marknadsföringen får inte ifrågasätta föräldrarnas beslutsrätt, inte heller får den ge barnen felaktiga uppfattningar om deras befogenheter. Suggestiv marknadsföring måste undvikas; även i övrigt måste särskild försiktighet iakttas om målgruppen för marknadsföringen är unga människor eller patientgrupper som är särskilt beroende av hälsovårdstjänster.
I sin annonsering får en läkare om sig endast använda sådana allmänt accepterade akademiska titlar, befogenheter och kompetensbeteckningar eller tjänstebenämningar som har beröring med den verksamhet som reklamen gäller. Det är inte tillåtet att använda benämningar som inte har att göra med idkandet av det yrke som annonsen gäller. Detta gäller också benämningar som beskriver tjänste- eller andra förhållanden.
När en läkare som genomgår specialisering öppnar praktik på det område som specialiseringen gäller, skall det av annonseringen framgå att personen inte ännu har specialistkompetens. Ett villkor är att personen är inskriven i specialiseringsprogrammet för området ifråga vid ett universitet. Likaså skall personen ha fått minst två års utbildning på specialområdet ifråga.
En inrättning som bedriver medicinsk verksamhet skall inte göra reklam för tjänster eller produkter som inte hör ihop med idkandet av läkaryrket. Annonser som gäller sådan verksamhet skall hållas separat från den marknadsföring som gäller läkartjänster.
Framförandet av en läkares yrke, akademiska titlar och ställning t.ex. i samband med politiska val måste ske sakligt och på ett sätt som motsvarar yrkeskårens anseende.
En läkares yrke, akademiska titlar och ställning får användas vid marknadsföring av denna läkares litterära eller konstnärliga produktion. I övrig marknadsföring som inte har med läkaryrket att skaffa får sådana benämningar bara användas ifall det är fråga om en uppfinning, till vars uppkomst läkaren ifråga väsentligt bidragit. I sådana fall måste uppfinningens betydelse kunna styrkas på ett tillförlitligt sätt.
Eftersom en patients förtroende för en läkare baseras på läkarens person, är det inte tillåtet att bedriva anonym marknadsföring. När reklam görs för en mottagning som är gemensam för flera läkare är det dock inte nödvändigt med en uppräkning av alla medverkande läkare.
Medlemmarna av Finlands Läkarförbund har förbundit sig att följa förbundets instruktioner och anvisningar i frågor som gäller etik, kollegialitet, marknadsföring m.m. En uppgift om att en läkare hör till förbundet kan vara av betydelse för allmänheten, varför det rekommenderas att läkarna även i sin marknadsföring för fram sitt medlemskap, t.ex. med frasen ”Medlem i Finlands Läkarförbund”.
En medlem av förbundet är också berättigad att i sin reklam använda Läkarförbundets logotyp.
Varje läkare skall för egen del, och den ansvariga läkaren för en tjänsteproducerande organisations del, se till att marknadsföringen följer anvisningarna.
Den marknadsföring som läkarna bedriver övervakas av en för ändamålet utsedd tillsynsnämnd. Läkarförbundets lokal- och underavdelningar följer marknadsföringen lokalt och för särskilda specialområdens del. Tillsynsnämnden har till uppgift att ta ställning i oklara och för tolkning öppna frågor och skall ge anvisningar om marknadsföringen, så att de som bedriver marknadsföring gör det på rätt sätt.
Om marknadsföring i strid med anvisningarna inte rättas till trots tillsynsnämndens åtgärder, eller om nämnden annars anser att anvisningarna överträds på ett allvarligt sätt, är nämnden skyldig att föra ärendet inför Läkarförbundets förtroenderåd. Detta råd kan till en medlem utfärda en skriftlig varning, som då även rapporteras till förbundets styrelse. Verksamhet som strider mot anvisningarna kan också tas upp till behandling i Läkarförbundets styrelse. Styrelsens möjligheter att utdela straff består av utfärdande av en offentlig varning eller uteslutning av medlemmen ur förbundet.
MARKNADSFÖRINGSANVISNINGAR BETRÄFFANDE LÄKARE OCH LÄKARTJÄNSTER
Syftet med anvisningarna
Tillämpandet av marknadsföringsanvisningarna
Tjänsteproducenten
Marknadsföringens innehåll
Utnyttjandet av patienter i marknadsföringen
Målinriktad marknadsföring
Benämningar som utnyttjas i marknadsföringssyfte
Läkare som genomgår specialisering
Annonsering om verksamhet som inte hör till läkaryrket
Anonym annonsering
Tillhörighet till Läkarförbundet
Tillsyn av marknadsföringen
Förbund
Medicinsk etik 2006
Boken innehåller Finlands Läkarförbunds etiska regler och rekommendationer.
Förbund
